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優秀な外国人スタッフを伸ばすビジネス英語の使い方:フィードバック

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■今日のお題■
優秀な外国人スタッフを伸ばすビジネス英語の使い方:フィードバック

◇日本人には、仕事はできて当たり前。

頑張って取り組んでも「仕事だからやって当然」と言われることも多いもの。

でも、優秀な外国人を辞めさせてくないなら、褒めることはとても重要です。

「褒める」といっても、歯の浮くようなことを言う必要はありません。

◇例えば、アメリカ人は小さいころからこれまで、

親、先生、コーチ、上司etcと

「良いフィードバック」を与えられていることに慣れています。


◇つまり彼らにとっては、

この「良いフィードバック」が「褒められる」ことと同じなのです。


◇その時の注意点は、3つ。

彼らが、良い行動や結果を導いたならば


1)良い行動、良い仕事を具体的に指摘する
  (事実を。すぐ。頻繁に)

2)良い行動がもたらした結果を言及する

3)今後は(も)、どのような行動を
  取って欲しいかを具体的に述べる。


◇この「良いフィードバック」は、

彼らにとっては、

=>自分が認められていること

=>上司や周りが自分を必要としてくれていること

=>モチベーション・アップ

につながります。


◇逆に、日本人同様に

「仕事だからやって当たり前」

「頑張るのは当然」

「悪くないから、別に何も言わない」

という態度でいると、

彼らは「自分はここでは評価されていない」
と思い込み、突然辞めてしまうことにもつながります。

ご注意ください!!


*今日の言葉*
As soon as you trust yourself, you will know how to live.
-- Johann Wolfgang von Goethe, German writer & polymath.
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【編集後記】

そりぁ~、仕事だからやって当たり前。

しっかり結果を出すことはもちろんですが、

やっぱり一言ねぎらいの言葉くらいは、日本人でも欲しいですよね。


ということで、

「みなさん、お疲れさまです!」

「いつも読んでくださって、心から感謝しております」

「こうやって続けられるのも、
 読者の皆さんのお蔭です。本当にありがとうございます」

これから年末にかけて、更にお忙しいくなられるかと思います。

くれぐれも、お身体にお気をつけください:)。

 

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